Aigües de l'Horta llança la seua nova web

Aigües de l'Horta llança una nova pàgina web amb accés fàcil i intuïtiu a aquelles gestions que els usuaris realitzen més habitualment a través d'aquest portal. Així per exemple la web ofereix accés directe a seccions com el pagament online, la lectura de comptadors, el canvi de titular, la consulta d'històrics de consum, la factura en format digital o els dubtes més freqüents.

"Es tracta d'un nou canal que fa un pas més cap a l'esforç que la companyia realitza a fi de millorar la comunicació entre ciutadà i empresa i al que s'uneix, entre altres, la nova oficina que Aigües de l'Horta va engegar fa uns mesos a Torrent. Aquesta instal·lació cerca impulsar un nou concepte d'atenció presencial, més tecnològic, personal i proper" segons ha declarat Salvador Santamaría, gerent d'Aigües de l'Horta.

Així, la nova pàgina web millora l'experiència del client amb processos més senzills i intuïtius, adaptant-se a qualsevol dispositiu i oferint la informació tant en valencià com en castellà. També incorpora un apartat de preguntes freqüents per a donar resposta ràpida a les consultes més habituals dels clients, facilita l'accés a les gestions més demandades des de la pròpia home i millora les funcionalitats i l'aspecte de l'oficina virtual. Així mateix, agilita la cerca d'informació específica de la localitat que trie l'usuari mitjançant la selecció del municipi des de la home. Aquesta funcionalitat està operativa per als municipis en els quals opera Aigües de l'Horta: Torrent, Aldaia, Picanya, Xirivella, Alfara del Patriarca i Beniparrell.

Aquesta iniciativa posa de manifest les línies en les quals Aigües de l'Horta ha treballat en els últims anys, com són la transparència i sostenibilitat. D'aquesta forma, l'usuari pot trobar en un sol clic, seccions com el perfil del contractant, el codi de conducta, l'informe de desenvolupament sostenible, les polítiques de gestió integrada i la informació corporativa de la companyia.

Addicionalment compta amb un apartat en el qual el ciutadà podrà conéixer la gestió del cicle integral de l'aigua, els controls i anàlisis de qualitat que es realitzen en la xarxa, així com la informació d'altres serveis duts a terme per Aigües de l'Horta com són: el control d'abocaments i les campanyes de recollida d'oli. "Cada vegada és més evident que els canals presencials o telefònics han anat perdent protagonisme enfront de la immediatesa i a la comoditat que ofereix la realització de gestions a través de la pàgina web. Aquesta realitat ens obliga a oferir un portal que permeta fer aquestes gestions més accessibles i senzilles per a tots els usuaris" ha conclòs Santamaría.